【专业代码】600112
【专业名称】高速铁路客运乘务
【招生对象】具有高中学历毕业生或同等学历者
【办学层次】高职(大专)
【学 制】基本学制3年,实行弹性学制
一、培养目标
1.培养目标
本专业培养德、智、体、美等全面发展,具有良好政治素质与道德修养,熟练掌握轨道运输的各项规章制度和组织管理的基本知识,熟练掌握乘务服务的实际操作技能,具有良好的形体素质和社交技能,且在服务、管理、合作、协调等方面具有灵活的应变能力,能在轨道运输环境下从事乘务、站务、运输服务及管理工作的高素质技能型人才。
2.职业岗位(群)
序号 | 职业领域 | 就业岗位 | 其他相关证书 |
1 | 高速铁路服务领域 | 乘务员、餐服员 | 英语A级证书 普通话证书 |
2 | 高铁安检员 | ||
3 | 高铁站务员 |
二、人才培养规格
1.素质要求
(1)热爱国家,拥护党的领导,坚持社会主义道路,积极执行党和国家的路线、方针、政策,关心国家大事,具有较强的民族责任感和使命感;
(2)树立科学的世界观和方法论,具有分析判断社会现象的能力;
(3)具有敬岗爱业、艰苦奋斗、坚韧不拔、热爱劳动、团结合作的品质;
(4)具有良好的道德情操与职业道德。
2.知识要求
(1)了解高铁动车基本情况,掌握高铁客运服务、货运服务及车站服务的基本常识和服务程序;
(2)掌握现代高铁服务及旅客管理的基本知识;
(3)掌握高铁动车服务心理学的基本知识;
3.能力要求
(1)具有高铁动车旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语和计算机应用能力;
(2)具有在高铁服务业中较规范的人际交往和公关能力;
(3)具有高铁动车车站事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。
4.技能要求
(1)基本技能:
1)具备基本的专业口语交流的能力;
2)熟练地应用office办公软件(Word、powerpoint、excel)。
(2)专业技能:
1)具有乘务服务礼仪和化妆的能力;
2)具有医疗常识和急救的基本能力。
具有良好的思想道德和身体素质,符合学院规定的德育和体育标准,同时必须通过本培养方案规定的全部教学环节,本专业学生必须修满132学分。
四、教学进程表(见附表1-2)
附表1.高速铁路客运乘务专业课程设置及教学进程表
附表2.高速铁路客运乘务专业学期学时分配总表
五、其他说明
1.本方案根据《XXXXXXXXXXXX技术职业学院关于制订2018版人才培养方案的意见》制订。
2.本方案适用于高速铁路客运乘务专业学生。
制定人:XXXXXXX
监制人:XXXXXXX
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