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高速铁路客运服务管理
作者:刘涛
定价
¥39.80 元
促销价
¥
39.80 元
分类:
轨道交通;
学历教育教材;
教材
运费:
5.00元/本,两本以上免运费
出版:
版次:B1
印次:Y4
资源:
ISBN:978-7-5121-4418-7/03
条码:978751214418703
数量
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内容简介
本书是“课程思政”建设探索教材,将思想政治教育融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写,由7个项目组成,具体包括高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书体系全面、案例丰富、理实结合,适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁路运输类专业的教材,也可作为铁路职工培训用书。
前言
作者介绍
刘涛,江苏省镇江市人,扬州江海职业技术学院高铁乘务教研室主任,大连外国语大学学士,扬州大学硕士,从事高等职业技术教育10余年,主编教材2部,发表论文6篇,承担教育厅课题1项,参与个层次课题3项。
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