本书根据“三教改革”任务中的教材改革要求及课程岗证课赛相结合的特点，共编制了民航服务会话、广播词、1+X英语、面试英语四个知识模块，每个知识模块依照民航服务工作流程，以岗位情景对话为主，辅以语音、单词和句型练习，内容由浅入深，重要章节内容配有视频和音频，适合高职学生的英语基础。同时为了培养学生的爱国爱岗、真诚服务、献身民航事业的道德品质，本书在每个项目知识前设置了课程思政内容。

张天航，女，齐齐哈尔高等师范专科学校系副主任，副教授，英语语言学硕士，主持并参与了《综合英语》、《英语口语》等多门课程的教学和改革工作。曾参与省级精品课程的建设工作。主持了黑龙江省教育厅课题《高职航空服务专业语言类课程研究》、《民航服务英语网络课程建设研究》等多项课题的研究工作，并参与了多项其他省级课题的研究工作。主编了《英语等级语法》、《小学英语教学技能训练教程》等著作的编撰工作，发表《提高高职空乘专业学生英语交流能力浅析》等论文十余篇。

英语交流能力是民航服务专业学生必备的职业素质，是学生将来就业岗位竞争的重要砝码，尤其是近几年来职业教育大力提倡职业技能等级考核，1+X证书制度的实施，对民航服务专业学生英语交流能力的考核提出了更高的要求。本书在民航企业一线人员的参与指导下，根据民航服务岗位需求，以知识模块，真实场景模拟形式，设置了大量的实践训练材料，达到培养学生民航服务英语交流能力的目的。 1. 1+X英语知识模块的设置，可以为学生参加职业技能等级考试提供专业的训练及参考素材。 2. 面试英语模块的设置，提高学生参加面试的竞争力，在面试中脱颖而出。 3. 充利用信息技术优势，融合了文字和音频、视频、图片及动画等元素，表达更加生动形象、有利于教学互动交流、有利于分层施教。